מפת הפיילוט (V2): סיווג פריסה וסיכון

יישום אסטרטגיית ה-Co-Pilot: פריסה מבצעית לירוק בלבד, Shadow Mode לשאר, חסימה קשיחה לאדום.

אזור פריסה (Live)

נפח פניות מול סיכון (AHT vs Risk)

תנאי שירות/פוליסה ומידע סטטי 45% מנפח הפניות

סטטוס: Live (Deployed). אימוץ RAG מלא מעל קורפוס מאושר של 15 פריטים. חובת ציון מקור. פוטנציאל ROI מיידי.

הבסיס למדידת שער הכניסה (85% דיוק)

סטטוס תביעה אישית (דינמי) 25% מנפח הפניות

סטטוס: Shadow Mode. המערכת קוראת נתונים ומכינה פלט ברקע למטרות מדידה בלבד, ללא הצגה לנציג. ממתין לאישור DPO (תיקון 13).

זכאות להטבה / חיתום 20% מנפח הפניות

סטטוס: Shadow Mode. דורש FRIA/DPIA (High-Risk לפי EU AI Act). המערכת מסווגת כוונות אלו ברקע כדי למדל את ה-ROI העתידי.

החזר כספי / ביטול עסקה 10% מנפח הפניות

סטטוס: Hard Block. מחוץ לתחום. המערכת תזהה את הכוונה ותעביר מיד את הטיפול לאדם (הסלמה למנהל) כדי למנוע יצירת מצג מחייב.

Zero Tolerance (אירוע הטריגר)